中国企业文化的成长与差距

杨晋

2008年11月14日09:07   来源:《政工研究动态》

 【字号 打印 留言 论坛 网摘 手机点评 纠错
E-mail推荐:  
  把我们企业的文化工作做深、做透、做实、做细,以确保企业文化对企业经营的支持与推动,这是落实科学发展观的要求,也是打造一个百年企业长青基业的战略抉择。

  今年是中国改革开放30周年。在这弹指30年中,企业界一个令人可喜的变化就是,已经有越来越多的中国企业从单纯关注对物质资本的增值转向对企业文化的培育和研究。企业文化是一套比较复杂的价值观念体系,简言之,企业文化体现出一个企业组织崇尚什么,鼓励什么以及摒弃什么,拒绝什么。放眼世界,任何一家成功的企业必然有成功的企业文化相支撑。先进的企业之所以能够战胜落后的企业,也就是因为先进企业的文化比落后企业的文化更适应竞争的需要、更具有生命力的缘故。

  然而,我们也必须面对这样的现实, 30年来我们的企业尽管在经济上收获了巨大的成就,但却在企业软环境——企业文化的建设中与国际一流企业仍然保持甚至拉大了差距。本文试图评析这些差距并抛出一些思考。

  ◎社会缺乏基本的企业文化理念

  这种现象可以说在中国80%以上的中小企业、民营企业、家庭企业中普遍存在。由于激烈的市场竞争,企业家从意识中是急功近利的,他们会将全部的精力与物质资本投入到显性的增值环节,追求简单的、短期的快速增长模式。对他们而言,所谓企业文化,与庙堂中的经典无二,无非是茶余饭后的谈资,是锦上添花的东西。与其谈论什么企业文化,不如去创造更多经济效益。因此,这些企业没有耐心去建设自己的企业文化。

  更有甚者,这种认知错位的意识,不仅存在于企业中,甚至一些主管机构的领导也相当麻木。就在今年十月,某企业联合会的一个部长拜访我单位,在谈到人力资源管理时,该部长十分不屑道:“企业讲什么文化?老板想用你,你不行也行,老板不想用你,你行也不行。”我相信这是他的真实想法,但他恰恰忽视了现在的企业家早已不是计划经济下的单位首长,他要对企业的生存和发展负责;现在的企业员工也早已不是唯铁饭碗而瞻的从命侍郎,一旦他们对自我价值与企业发展产生评判上的落差,会直接引发岗位、部门、及至企业的动荡与危机。

  ◎缺少核心价值观与模板化的企业文化

  核心价值观是企业的灵魂,它事实上左右着企业的发展方向与战略规划,它在有形无形地对企业的市场、营销、生产、研发等经营管理活动产生直接影响。一些企业机械地理解企业文化建设就是追求降低成本和提高效益,于是进行偷工减料、掺杂使假、欺诈顾客等缺失商业道德的经营行为在我们的社会中屡见不鲜。另外,缺少核心价值观的企业普遍对员工重义务而轻权利,抑制了员工的积极性和创造性,导致人才流失。同时,缺乏核心价值观的企业在提供产品和服务时,不能很好地处理眼前利益和长远利益的关系,容易为周围的市场环境变化而改变自己的经营风格,没有企业制度的连续性和相对稳定性,往往会扼杀一些很有潜力的项目和有发展前途的产品,无法壮大自己。

  与缺少核心价值观同样可悲的是,以为企业文化是可以抄袭复制的。现在网络普及了,我们只要随便打开一个公司的网站,都会看到有关企业文化的栏目,里面大都表达了企业对发展、对事业、对员工、对顾客的一系列豪言壮语。一开始让人以为是这家企业真的对此有所感悟进而予以升华提炼,其实是因为采用了标准的网站模板,里面有“企业文化”这个栏目,不好空白,所以也想些或抄些口号放上。很多公司的办公室、厂房里悬挂的标语也概如此类。这类口号标语,既不能体现企业上下共同的信念,又不会真正成为员工遵循的价值准则。同时从营销角度来看,这种千人一面的抄袭文化,也不会培养起消费者的忠诚度,不利于企业的长期发展。

  ◎企业文化成为寡人意志

  很多民营企业或家庭企业采用高度集权的形式来处理管理问题,在用人上,本能地信奉专制或族群关系。这种情况是与企业的发展历史相关。这些企业往往凭借创始人的一己之力或家庭资助,在良好的经济环境下获得暴发式的成功,这使他们养成了无往而不胜的自信和唯我独尊的自大,再加上产权归私有,于是形成对外来人不信任的心理,凡事事必躬亲。有些企业虽然也像模象样地设了各类管理职能部门,聘请职业经理人,但常常越俎代庖,使管理团队有名无实。惠普前CEO卡莉以一亿年薪受聘大明集团,但仅仅在一年后就辞职的例子,就是对中国家族企业封闭独裁式管理文化的一个注解。在这种管理文化中,老板就是企业的绝对意志,几乎没有人能对他的决定产生影响。这种寡人意志的文化一旦根深蒂固,企业的科学化管理和创新意识便会下降。一旦老板的掌控突然消失,企业便群龙无首,立即处在混乱之中。当年巨人集团失败的一个重要原因也是史玉柱的个人决策。“一个人没有制约,是很容易犯错误的”,这是史玉柱在事后反省自我时说过的一句话。

  ◎放任企业文化的割裂

  随着企业的发展壮大,企业文化也会出现发展,但这种发展一旦处理不好,就会形成领导文化、小团体文化、员工文化等割裂现象。这种现象的形成源于企业高层在塑造企业文化过程中没有把企业文化最核心的本质很好地传达给企业每一位员工,也没有细心教导员工去领悟企业文化的真正内涵;同时企业不同机构部门间缺乏权威的导向去引导对企业文化的理解,甚至引发误导;另外也有一些出于个人原因滋生的私利文化会在企业遇到问题时不断滋生。作为企业的高层需要随时对影响企业主流文化的苗头予以关注,并及时采取相应措施进行处理。

  避免出现企业文化割裂需要从企业的招聘、培训、绩效等多个关键点入手。例如北京可口可乐公司,在人才选用时须以接纳本公司的积极向上的企业文化和压力大、快速成长的工作特点为前提,认为这样的人才战略才能对内部人员形成正向激励、稳定员工队伍起到关键作用。全聚德集团独有的全聚德展馆,通过实物、雕塑、史料、图文照片等展示全聚德百年辉煌,并进一步强化员工认同和遵循奋发进取、爱岗敬业,改革创新的全聚德精神。湘财证券公司通过多年的实践摸索,设计并实施了“矩阵式绩效管理体系框架”来确保团队建设、价值观统一和执行力的提高。这些知名企业无不从细微之处入手,结合企业实际将维护企业文化纯洁统一的工作做到极致。

  ◎企业文化一成不变

  激烈竞争的市场环境,对企业的应变能力提出了挑战。很多企业家认为,优秀的企业文化应该可以成为企业根深蒂固的传统,但同时却忽略现实变化,以致出现企业文化的僵化与保守。这样的企业文化,就会对企业的发展产生抑制压力,从“成长文化”沦落成为“败业文化”。这时间,企业一方面需要积极调整自身的市场战略和管理方式,也应该灵活调整企业文化的相应层面。例如郭仕纳在担任IBM公司董事长期间,对IBM文化进行了改革调整:他继承了IBM创始人汤姆·沃森形成的核心价值观“尊重客户”,但是却废除了员工上班“穿深色西装、白衬衣、素色领带”的要求,因为在创始人汤姆·沃森年代,“穿深色西装、白衬衣、素色领带”是对客户尊重的有效表现形式,但是在郭仕纳担任IBM公司董事长的90年代,这种形式已经过时了,不符合交际环境了。所以说,企业文化不是僵化的,适时、适度地调整,既能保持与时俱进,又丰富了对企业核心价值观的诠释。

  ◎管理政策与企业文化不一致

  管理政策包括规则、制度、战略、规划等等。多数管理者在制定管理政策时往往与企业文化是不一致的,而是跟着感觉走,跟着别人走,这是一种管理决策能力低下的表现。管理政策如果与文化目标相背离,企业也就谈不上凝聚力和向心力,企业实力很容易在内耗中慢慢虚弱,甚至可能引发巨大的市场颠覆。

  美国著名管理学家托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《寻求优势》一书中讲到:“一个伟大的组织能够长久生存下来,最主要的条件并非结构形式或管理技能,而是我们称之为信念的那种精神力量,以及这种信念对于组织全体成员所具有的感召力。”文化之于企业,如灵魂之于人,企业文化最深刻地影响着企业的运营、品牌、机制。我们注意到,任何一个成功企业的文化,都高度重视着人的精神建设,注重个人目标与企业目标的动态统一,激励每一个员工为实现个人与企业的目标而奋斗。

  站在中国改革开放30年的里程碑前,我们梳理企业文化的问题,就是问诊企业发展的核心问题,去更多地从我们主观上、根本上寻找问题的解决方案。微软前总裁比尔·盖茨常告诫下属,微软距离破产只有18个月,这是微软企业文化的一部分。微软的忧患意识,就更应该让我们保持足够的清醒,把我们企业的文化工作做深、做透、做实、做细,以确保企业文化对企业经营的支持与推动,这是落实科学发展观的要求,也是打造一个百年企业长青基业的战略抉择。(作者:中国人力资源管理大奖组委会副秘书长)
(责任编辑:李天行)  
郑重声明:凡注明来源为“人民网――改革开放30年专题”、“人民网――《**报》”、“人民网”的关于改革开放30年的报道(含文字、图片及音视频),除签署人民网改革开放30年内容专项授权协议的网站外,其他任何网站或单位禁止转载、使用(包括已取得常规新闻授权的网站),违者必究。如需使用,请与010-65368446联系。
我要发表留言  (现有留言:0条)
留言须知
匿名发表  署名:        验证码:
      

图片报道


计算工具看“改革开放30年”

乌鲁木齐庆改革开放30周年

胡玫将拍电视剧《邓小平》

中国服装30年

辉煌三十年成就展之“和谐号”动车组

小岗村党委书记谈"小岗重走集体化之路"

1996年12月11日 董建华当选首任港首

改革开放30年:那些记忆中的歌声
·民族兴旺,国家昌盛。
·伟大的中华民族,伟大的中国人民!
·中国人民的力量是无穷的,坚信我们的改革也会越……
·中华巨龙。腾飞!
·改革成果源于政治智慧和政治勇气,改革推进更需……
·愿国家繁荣昌盛
·中国万岁
·安全多正义多公平多
·30年的风雨历程,铸就了伟大祖国新的辉煌!
·祝愿祖国明天会更好
·回望30年波澜壮阔;再展百年中华风采
·记录改革开放精彩华章,展现魏魏中华繁荣盛世。
·祖国,我为您骄傲!
·奥运成功,神七飞天,喜悦神州!福满中国!
·神七飞天,谱写科学发展新篇章!载人航天的伟大……
·科技体制改革——让第一生产力充分释放!
·三十年沧桑,三十年巨变;三十年风雨,三十年见……
·三十年港归、澳回,台三通,中华民族正复兴!东……
·中国加油!!!!!
·改革开放30年,是人民享受实惠的30年,是祖……
·祖国开放30年成就斐然,祝愿祖国更加美好!
·愿祖国的明天更美好!
·普通的语言无法说出我的心声,只能嘴上吐出“中……
·改革开放30年,家国巨变,沧海桑田,岁月如诗……
·改革开放:教师的地位越来越高!
·知识就是力量、知识改变命运、知识成就未来!
·“科学技术是第一生产力”体现在“科教兴国”、……
·改革开放30年,中国由传统农业社会阔步走向现……
·祝愿我们中国永远繁荣昌盛.
·我们的祖国就是八九点钟的太阳,愿中国越来越阳……
·人民强中国强
·改革开放30年让中国人民看到了复兴的希望
·改革三十年雄风继续全面推进经济、政治、文化和……
·愿国家昌盛,民族永兴旺!
·改革,要,要自己的思想,即中国特色!
·我们也是中国人民的儿子,我们深情地爱着我们的……
·提高就业率
·希望继续关注三农问题,继续以经济建设为中心。……
·盛世看中华!
·我们,一起努力,未来是我们的,世界是我们的!
·改革开放三十年祖国繁荣昌盛,人民幸福,希望未……
·中国会更加繁荣富强,中国人必须更加努力!
·感恩改革开放,重建美好家园
·我家一根红薯苗,挖出两个共21市斤重的两个大……
·回首过去,展望未来!
·天行健,君子以自强不息。
·“世界和平吧”
·中国啊,我深爱的中国,我为你的伟大复兴而时刻……
·拼搏,在新路上。愿祖国更加强大!!!!
·希望在以后的三十年里,能实现中华民族伟大复兴……
·只有继续走好改革发展的路,中国人的腰板才能真……
·让全球聚焦中国的美好未来
·我是一名中学生,我惟有好好学习来报答祖国。
·我们的祖国越来越好
·发展特色、绿色产业  &……
·中国越来越好
·Yes we can!!……
·为中国的发展而喝彩!
·以人为本,从严治官;求真务实,国富民強。
·祝愿祖国繁荣昌盛。
·中国向前行!前途更光明!
·中国更加强盛,更加美好。
·今天去努力,明天更美好.中国真棒!
·加油,所有中国人
·昂首步入世界民族之林
·中国人加油,我们是最好的
·走向世界强国行列
·一步一个脚印,一步一个世界。
·祝生活越来越好
·祖国的强盛,让国人的腰板更直了,我为我是炎黄……
·祝愿祖国昌盛繁荣
·以三十年的伟大成就为契机,再创辉煌。
·更加繁荣富强
·再过三十年,我们来相聚,伟大的祖国一定会更美……
·改革开放就是好!
·为民族崛起而奋斗
·强国 富民 国家稳定前近……
·三十载春华秋实,新纪元扬帆起航!
·伟大复兴。
·中国加油!
·再干30年,赶英超美不在话下
·再创佳绩-再创辉煌
·祝愿祖国繁荣昌盛、国泰民安!
·祝福伟大的祖国
·改革开放 好 好&nbs……
·改革30年了
·愿用青春和力量为国人辉煌。
·永远年轻!!!
·学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有……
·富于了百姓。
·中国最强!
·30年,人生从此改变.
·祝福祖国更加繁荣昌盛
·相信中国,加油,我们是一家人
·大干三十年再创农村新天地
·强国富民三十年
·加油,中国!前进,中国!
·越来越好!
·实现共同富裕
·三十年飞跃
纪念活动
逝去的记忆